TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web https://www.hponlinestore.com.pe/ y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, las cuales te ofrecen acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web https://www.hponlinestore.com.pe/, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

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Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debe notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

USO DE WWW.HPONLINESTORE.COM.PE

Tus datos personales están protegidos por nuestro aviso de privacidad visible en http://www8.hp.com/pe/es/privacy/privacy.html

Para poder utilizar el sitio https://www.hponlinestore.com.pe/ y adquirir productos debes de tener 18 años de edad.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio https://www.hponlinestore.com.pe/, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, es necesario seleccionar si aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://www.hponlinestore.com.pe/, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web https://www.hponlinestore.com.pe/, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial. Cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, https://www.hponlinestore.com.pe/, informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio https://www.hponlinestore.com.pe/, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web https://www.hponlinestore.com.pe/, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Algunos productos ofertados en el sitio https://www.hponlinestore.com.pe/, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio https://www.hponlinestore.com.pe/, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio.

PROTECCION DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en http://www8.hp.com/pe/es/privacy/privacy.html

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La "Garantía del Usuario" aplica sólo a los clientes, usuarios del producto. La garantía inicia con la compra del producto y deberá ser verificada a través del ticket de compra o factura “documento con formato fiscal”.

El periodo de garantía del producto e información adicional están disponibles en los materiales de garantía específicos empacados con el producto, en cotizaciones presentadas directamente por HP, o por solicitud a HP.

HP no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, diferente a las estipuladas en este documento o en los términos de garantía e instalación contenidos en el Contrato; HP no reconoce ninguna garantía de comerciabilidad o de adecuación a un propósito en particular. Los recursos para llevar a cabo alguna reclamación establecida señalada en este documento son los únicos de los cuales el Socio de Negocio podrá valerse, incluyendo el procedimiento para la devolución de bienes defectuosos.

Las unidades que presenten anomalías de funcionamiento de Hardware deben ser reportadas al Centro de Soluciones "HP" en el territorio nacional, a los teléfonos que HP publique para este fin y que se hacen saber en la póliza de garantía, manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo:

Los números para contacto en todo Perú son:

  • Desde fijo 0-800-10111

  • Desde móviles el 51 1 6400-234

Un agente del Centro de Soluciones HP apoyará al Cliente para resolverle la duda o anomalía de funcionamiento telefónicamente. Si el agente del Centro de Soluciones HP no puede resolver la anomalía del equipo por teléfono, disparará el servicio más adecuado al caso.

Términos generales de Garantías para Productos HP:

HP garantiza todos sus productos de "hardware" en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y partes. Si HP recibe reclamación de tales defectos durante el periodo de garantía, HP a su propia discreción podrá reparar, si técnicamente determina que los productos no tienen reparación podrá sustituirlos. Las partes de reemplazo serán nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a su desempeño. Las partes reemplazadas son propiedad de HP.

HP garantiza que cuando se instale el software que acompaña al equipo y se use adecuadamente en los productos de hardware designados por HP, éste no dejará de ejecutar sus instrucciones programadas debido a defectos en los materiales y mano de obra. Si HP recibe durante el periodo de garantía del producto referido la reclamación correspondiente, HP proveerá la información necesaria al Usuario Final para corregir el problema. No aplica Software de Terceros.

Los Productos con garantía en el local u oficina del Cliente (garantía En-Sitio) y que hayan tenido instalación incluida de parte de HP, recibirán los servicios requeridos en el lugar donde se haya realizado la instalación original de parte de HP. Si los productos cubiertos por esta garantía y cobertura son desinstalados, trasladados y reinstalados fuera de su instalación original por parte de HP, se les podrá atender en la nueva ubicación, siempre y cuando se encuentre dentro de las áreas de servicio HP (no aplica en Minas y plataformas Marítimas).

Los servicios prestados fuera del país en que se realizó la compra original, estarán sujetos a las condiciones de servicio y disponibilidad de partes de HP.

Excepciones:

Las garantías previstas en las secciones anteriores no incluyen los mantenimientos, ajustes o re-calibraciones periódicas, recomendadas para algunos productos, a menos que estén cubiertas específicamente en los términos de garantía de dichos productos.

Exclusiones:

La garantía no ampara daños o funcionamiento anómalo que sean el resultado de mantenimiento o calibración insuficiente, inadecuado o no autorizado por HP, por el uso de accesorios, interfaces o consumibles no autorizados por HP o incompatibles con el producto, por modificaciones no autorizadas por HP o manejo indebido del producto, operación fuera de las especificaciones ambientales anunciadas para el producto, por daños derivados de abuso, mal uso, negligencia, accidente, pérdida o daño en tránsito, por reparaciones o intervenciones efectuadas por técnicos no autorizados por HP, ni por el inapropiado mantenimiento o preparación de la ubicación donde el producto es instalado.

La garantía tampoco ampara defectos que sean el resultado de una mala instalación realiza (realizada) por personal no autorizado por HP y uso de consumibles no originales, como pueden ser rellenados, re-manufacturados o falsificados.

Renuncias:

LA GARANTIA ANTERIOR ES LA UNICA QUE OTORGA HP, Y DE NINGUNA OTRA MANERA OTORGARA OTRA GARANTIA, YA SEA POR ESCRITO O VERBALMENTE. HP ESPECIFICAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE GARANTIA DE COMERCIALIZACION Y DE ADECUACION IMPLICITA, PARA UN PROPOSITO DETERMINADO.

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

HP Perú, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos de terceros o productos no fabricados por Hewlett-Packard., pero realizara todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

FACTURACION

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar boleta o factura al momento de realizar la compra, en caso de recibir el documento incorrecto podrán solicitar cambio del mismo hasta 7 días después de la fecha de compra.

GARANTÍA EXTENDIDA

Este servicio puede ser contratado por los suscriptores y en caso de ser adquirido será provisto por HP INC PERU S.R.L., conforme a los términos y condiciones que se describen en el producto HP Care Pack que corresponda, si el suscriptor contrata este servicio es necesario que lea cuidadosamente los términos y condiciones aplicables y que les serán explicados al momento dela compra. El suscriptor debe de inscribir el HP Care Pack en base a las instrucciones que reciba al momento de la compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el usuario haya recibido un correo electrónico con la confirmación de la compra. A partir de dicho momento se consideran días corridos para el cumplimiento de dicho plazo.

HP ONLINE ® comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario o a quien este autorice se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el producto no se entregará. Pasadas las 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será devuelto al Vendedor del producto y se procederá a reembolsar el dinero.

Advertencia: HP ONLINE ® no puede garantizar el envío a algunas comunas del país de productos considerados sobre-dimensionados o que no cuenten con cobertura por parte de las empresas de transporte. Cuando esto suceda el Sitio no dejará finalizar la compra e informará al Usuario que su pedido no puede ser entregado en la dirección informada. Para completar la compra el Usuario deberá informar una dirección de envío que se encuentre dentro de la zona de cobertura.